Política de Privacidade e Cookies

1. Dados que coletamos

Podemos coletar dados de contato (como nome, e-mail e telefone), conteúdo de conversas e metadados técnicos necessários para operar o serviço.

Se você falar conosco pelo WhatsApp, podemos receber dados enviados pela Meta WhatsApp Cloud API, como identificador da conversa, número de origem e conteúdo da mensagem.

2. Como usamos os dados

Usamos as informações para responder dúvidas, oferecer suporte, gerenciar reservas e melhorar a experiência do cliente.

Também podemos usar logs técnicos para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico de falhas.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais.

Podemos compartilhar informações com provedores que operam nossa infraestrutura (por exemplo hospedagem, mensageria e banco de dados), somente quando necessário para prestar o serviço.

4. Retenção e segurança

Mantemos as informações pelo tempo necessário para fins operacionais, legais e de suporte.

Aplicamos medidas razoáveis de segurança para proteger dados contra acesso não autorizado.

5. Cookies, medição e suas preferências

Usamos o Google Tag Manager (GTM-52VQGM2R) para administrar a medição. Com o Consentimento de Analítica, o Google Analytics 4 pode medir o uso do site. Com o Consentimento de Marketing, o Google Ads e a Meta podem medir campanhas e conversões. Essas categorias opcionais começam negadas e podem ser escolhidas separadamente.

A Meta (Meta Pixel) mede a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram: páginas vistas, ofertas consultadas, Consultas de cotação, carrinhos, inícios de reserva e compras confirmadas. A Meta só é ativada com o Consentimento de Marketing: não é carregada antes da sua decisão, nem quando você aceita apenas Analítica ou rejeita as categorias opcionais. Não enviamos à Meta seu nome, e-mail, telefone, nacionalidade, idades, restrições alimentares nem o texto das suas mensagens de WhatsApp.

A Turitop fornece as funções técnicas solicitadas para consultar disponibilidade e concluir reservas. Essas funções necessárias continuam disponíveis quando você rejeita Analítica e Marketing; medição, atribuição e publicidade opcionais respeitam sua escolha.

Lembramos a preferência versionada por seis meses. Você pode alterá-la ou revogar as categorias opcionais em “Preferências de privacidade” no rodapé.

Se você revogar o Consentimento de Marketing, deixamos de enviar eventos ao Google Ads e à Meta a partir desse momento. A revogação não exclui os dados que esses provedores já tenham recebido; a eles se aplicam as políticas de privacidade e as ferramentas de cada provedor.

Este texto informativo requer revisão jurídica antes da publicação em produção.

6. Seus direitos e contato

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, sujeito a obrigações legais aplicáveis.

Para dúvidas de privacidade ou solicitações de exclusão de dados: hola@depasseios.com.